Все новости
В Екатеринбурге 10 февраля был самый теплый день: последний раз такая зима была в 1902 году Тяга к сладкому – признак депрессии: заявление немецких ученых Для первоуральских хоккеистов клуб «Автомобилист» провел мастер-класс В четыре раза больше «челябинского метеорита»: ученые заявили о столкновении Земли с астероидом Около 10 тысяч гектаров сельхозземель введут в оборот в Свердловской области в этом году Сотрудники первоуральской ГАИ будут проверять водителей автобусов Мошенники обманули в Telegram 12-летнюю девочку из Первоуральска на 27 тысяч рублей Около 700 первоуральцев попали в больницу с ишемическим инсультом за прошлый год У пенсионерки из Первоуральска похитили 50 тысяч рублей за «перерасчет стажа» В Первоуральске отключат воду из-за ремонтных работ Больше половины россиян поддерживают запрет продажи алкоголя до 21 года: результаты опроса В Первоуральске на этой неделе ожидается небольшая оттепель Первоуральские школьники будут представлять город в международном конкурсе сочинений В России скоро появится аэротакси: заявление главы Минтранса Первоуральские врачи предупредили об обязательных проверках на онкозаболевания День влюбленных больше всего не любят россияне в браке: результаты опроса Журналистка из Свердловской области победила во Всероссийском конкурсе «Знание.Лектор» В Первоуральске ребята из ЮИД раздали «письма» водителям Первоуральские активисты очистили от снега 18 мемориалов героям Великой Отечественной войны В Первоуральском МО кронируют более 800 деревьев На Урале уже больше года разыскивают пропавших близнецов: их похитил собственный отец Специалисты из Екатеринбурга впервые в России внедрили электронную систему подготовки перед акушерскими операциями Свердловчанин перевез из Таиланда контрабанду драгоценностей на 2,9 миллионов рублей В Первоуральске на Динасе открылась выставка картин «Мужской взгляд» На Урале ночью произошло смертельное ДТП: женщина на высокой скорости въехала в дерево В Первоуральск придут оттепели: температура повысится до 0℃ Американские ученые: алкоголь во время беременности ухудшает память ребенка В России проиндексируют размеры денежной помощи гражданам, которые пострадали в результате ЧС Покупают для «черных дел»: в Telegram мошенники стали приобретать аккаунты пользователей «Кошка окотилась» и «испугался вставать»: опрос показал ТОП популярных причин опозданий сотрудников Первоуральским ветеранам вручили медали «80 лет Победы в Великой Отечественной войне» Врачи из Первоуральска выявили более 700 онкозаболеваний за прошлый год Суд вынес приговор двум жителям Первоуральска, которые убили своего соседа по коммуналке Дошкольникам Первоуральска рассказали о правилах поведения на дорогах и горках Наспамили на 50 тысяч рублей: кредитная компания названивала девушке более 150 раз ГАИ предупредила свердловчан о плохой видимости из-за смога Антициклон укрепился над Уралом: атмосферное давление превысило норму На Урале будут судить участника ОПГ, который похитил более 200 миллионов рублей Первоуральские полицейские рассказали школьникам об опасностях на дорогах Мошенники снова воруют данные через «Безопасность» в Telegram В Первоуральске откроется выставка работ студентов УрГАХУ Стресс приводит к раку мозга: заявление первоуральских врачей Первоуральцы обратились к депутату с просьбой решить проблему с оплатой ЖКХ Продалась за ремонт машины: на Урале бывшей следовательнице дали 7 лет колонии за взятку Свердловчанин просит миллион рублей за найденный метеорит: внеземной камень он нашел в лесу Щенки из первоуральского питомника ГУФСИН отправились на службу в Хабаровский край и Оренбург На погоду в Первоуральске будет влиять очередной антициклон В Первоуральске будет закрыто движение через ж/д переезд из-за ремонтных работ В Свердловской области конфликт закончился ЧП: школьник нанес сверстнику удар ножом Две школы Первоуральска отмечают юбилей в начале февраля Для первоуральца запросили наказание в виде 25 лет лишения свободы за убийство 2-летней девочки За 2024 год первоуральские онкологи выявили злокачественные новообразования у 635 человек Больше 600 детей приняли участие в окружном этапе фестиваля в Первоуральске «Поначалу был страх»: медик из Первоуральска рассказала о работе и своем профессиональном пути Расположенный накануне над Свердловской областью атмосферный фронт перестал существовать В Первоуральске выполнят капитальный ремонт аварийного участка водопровода Сотрудник свердловской больницы, отец трех пар двойняшек, получил государственную награду Экс-министра транспорта Свердловской области Старкова осудили по уголовному делу Несколько сотен первоуральцев присоединились к всероссийской акции «Лед надежды нашей» Листерии в курином мясе: эксперт рассказала, чем опасны эти бактерии, и как уберечь себя

Комфорт и технологии: открылся первый в Первоуральске phygital-офис Альфа-Банка

23 ноября 2022 в 08:00
Комфорт и технологии: открылся первый в Первоуральске phygital-офис Альфа-Банка
Поделиться:
Поделиться:

Первоуральск, Свердловская область, 23 ноября - ИА «ГородаЛайф».  Отделение Альфа-Банка в Первоуральске по улице Ватутина, 37 задает новые стандарты обслуживания.

Формат phygital предполагает сочетание высоких технологий и комфортной беседы между людьми. В новых офисах реализуется технология Faceid: если вы ранее сдавали биометрию, то умная камера на входе вас “узнает”, и система сообщит о вашем визите менеджеру. А дальше вы просто садитесь  в любом удобном месте -  например, в уютном кресле за небольшим столиком. Или отправляетесь за кофе к автомату и любуетесь видом на исторический центр города из окна. Специалист сам вас найдет и обратится по имени.

- Мы с радостью встречаем каждого клиента.  Система распознает всех, и менеджер подойдет к каждому из них. Любой сможет воспользоваться не только open-space (общим залом), но и приватными комнатами переговоров, - отметила Юлия Жемло, руководитель нового офиса Альфа-Банка. - Мы ушли от компьютеров и мониторов, потому что поняли, что они создают преграду между специалистом и клиентом. У нас вы не найдете бюрократических барьеров, все делается молниеносно. 

Обслуживание в новом формате больше похоже на беседу. Сотрудник подходит с планшетом или ноутбуком, но, в первую очередь, помогает разобраться в том, как решить вопрос.

Для крупных сумм остается возможность работы с кассиром, в остальных случаях есть банкомат. Но и здесь учли переживания посетителей: если вносить или снимать деньги хочется подальше от посторонних глаз, можно удалиться в конфиденциальную комнату с банкоматом. Она, кстати, оборудована счетной машинкой.

Кроме того, Альфа-Банк постепенно уходит от бумажного документа оборота, что позволит экономить до 10 тонн бумаги в год. В фиджитал-офисе все документы хранятся в смартфонах и подписываются в цифровом варианте. Но по желанию клиента, ему выдадут бумажный вариант договора.

Phygital-формат поспешили оценить и клиенты Альфа-Банка . Они отметили, что находиться в отделении стало приятнее.

- Я клиент Альфа-Банка уже давно. В отделения обращаюсь достаточно часто ж, - рассказывает Ирина Комова. - Здесь же особая атмосфера, есть много воздуха, свободное пространство. Обычно в подобных учреждениях этого очень не хватает. А здесь есть ощущение свободы и понимание того, что люди готовы к более приватному общению. Это очень важно: посмотреть друг к другу в глаза, пообщаться. 

Как отметили на открытии первого в Первоуральске phygital-офиса, Альфа-Банка планирует и далее развивать работу в данном формате. Сейчас таких пространств в России более 220. В ближайшее время цифра будет лишь расти. 
 

Автор: Алексей Иванов
Нашли ошибку в тексте?

В Стране и мире