С 1 августа в приложении «СберБанк Онлайн» заработала новая функция для взаимодействия со службой поддержки — теперь клиенты могут общаться с сотрудниками банка более чем на 40 языках. Перевод сообщений происходит автоматически.
За языковой функционал отвечает нейросеть GigaChat. Механизм работы такой: система мгновенно переводит сообщение клиента на русский язык, а ответ специалиста — обратно на язык, выбранный пользователем. Благодаря этому сотрудники банка могут вести диалог в привычном интерфейсе, не прибегая к сторонним сервисам и не переключаясь между окнами.
В числе поддерживаемых языков — не только английский и китайский, но и языки народов России и стран СНГ: например, татарский, башкирский, якутский, чеченский, узбекский, таджикский и киргизский.
В Сбербанке рассчитывают, что опция будет особенно полезна иностранным гражданам и клиентам, для которых русский не является родным языком. С её помощью пользователи быстрее получают консультации по картам, счетам, переводам и другим банковским услугам.
Функция уже активно используется: на момент сообщения система обработала свыше 170 тысяч сообщений, а оценки клиентов за качество поддержки заметно выросли.
ЧИТАЙТЕ ДАЛЕЕ:
- «Судьба поймёт, что вы — Джокер»: астропрогноз для Овнов, Львов и Стрельцов
- Брокколи капризничала 2 года, пока я не нашла 5 врагов её завязи — теперь делюсь схемой спасения в 3 шага
- Поливаю огурцы содой по схеме агронома 3 раза за сезон — собираю до 10 кг с куста: соседи удивляются урожаю
- 10 секунд — и самая сладкая кукуруза — у вас: секрет, о котором молчат на рынке
- Никакого сахара и уксуса: этот рецепт лечо — перевернул моё представление о заготовках
Самые важные новости вашего города, региона, России и мира — в MAX.
Добавьте «Первоуральск.Лайф» в список избранных в Google Поиске