Семья из Первоуральска провела в ожидании рейса в ОАЭ больше суток, а по возвращении взыскала с туроператора 137 тысяч рублей. Женщина обратилась в консультационный пункт после того, как компания предложила компенсировать лишь малую часть убытков. Об этом сообщает управление Роспотребнадзора по Свердловской области.
Как развивался конфликт
Рейс в Объединённые Арабские Эмираты задержали на 26 часов. Вернувшись с отдыха, женщина потребовала от туроператора ООО «ТТ-Трэвел» уменьшить стоимость тура из-за сокращения времени пребывания в отелях, а также возместить расходы на такси и питание. Компания предложила около 17 тысяч рублей, но свердловчанка не согласилась.
В консультационном пункте Роспотребнадзора по её обращению подготовили иск в суд. Мировой суд частично удовлетворил требования туристки и взыскал в её пользу 137 тысяч рублей. В эту сумму вошли стоимость неоказанных услуг — 30,9 тысячи рублей, неустойка — 36,6 тысячи, убытки — 5,7 тысячи, компенсация морального вреда по 5 тысяч каждому туристу семьи, расходы на адвоката — 5 тысяч и штраф в размере 44 тысячи рублей.