В Каменске-Уральском Свердловской области скандал вокруг оператора связи «МОТИВ». Житель Каменска-Уральского, рассказал о проблемах с переносом номера его мамы-пенсионерки из сети «МОТИВ» в «Билайн». По его словам, несмотря на три попытки, номер так и не удалось перевести, пишет региональное издание KU66.
Первая заявка рассматривалась больше недели, после чего абонент получил отказ. В «МОТИВе» заявили о несоответствии данных — в анкете не было указано, кем выдан паспорт. Хотя, как отмечает мужчина, по закону это требование не является обязательным.
Причиной смены оператора стала необходимость подключения пенсионерки к семейному тарифу «Билайна», что позволило бы снизить расходы на связь. Сейчас пожилая женщина тратит около тысячи рублей в месяц, при этом качество услуг её не устраивает.
Однако процесс переноса номера превратился в череду бюрократических препятствий. В «МОТИВе» утверждают, что сбой произошёл со стороны «Билайна», в «Билайне» же, напротив, винят «МОТИВ».
Надзорные органы пока никак не реагируют на данную ситуацию несмотря на публикации СМИ.
Издание KU66 ранее публиковало антирейтинг операторов Свердловской области. Оператор «МОТИВ» занял в нем первое место. Далее идет оператор "Т2".
Первая заявка рассматривалась больше недели, после чего абонент получил отказ. В «МОТИВе» заявили о несоответствии данных — в анкете не было указано, кем выдан паспорт. Хотя, как отмечает мужчина, по закону это требование не является обязательным.
Причиной смены оператора стала необходимость подключения пенсионерки к семейному тарифу «Билайна», что позволило бы снизить расходы на связь. Сейчас пожилая женщина тратит около тысячи рублей в месяц, при этом качество услуг её не устраивает.
Однако процесс переноса номера превратился в череду бюрократических препятствий. В «МОТИВе» утверждают, что сбой произошёл со стороны «Билайна», в «Билайне» же, напротив, винят «МОТИВ».
«И так по кругу. Третий раз подали заявление — снова отказ», — рассказывает уралец.Он подчеркнул, что ситуация особенно тяжела для его матери, которая перенесла онкологическое заболевание и с трудом переносит поездки в офисы операторов. По словам мужчины, подобные истории не редкость — компании перекладывают ответственность друг на друга, а в итоге страдают обычные люди.
Надзорные органы пока никак не реагируют на данную ситуацию несмотря на публикации СМИ.
Издание KU66 ранее публиковало антирейтинг операторов Свердловской области. Оператор «МОТИВ» занял в нем первое место. Далее идет оператор "Т2".