В конце 2023 года Департамент здравоохранения Москвы выдал приказ, устанавливающий новые стандарты общения для врачей и медсестер в поликлиниках города. Согласно документу, медицинский персонал обязан проявлять вежливость, доброжелательность и участие в общении с пациентами, и воздерживаться от использования подшучивания, насмешек и сложной профессиональной терминологии, которая может создать некомпетентный образ пациентов в медицинских вопросах.
Рекомендуемые фразы при общении с пациентами включают в себя приветствия "добрый день/вечер/утро", в то время как фразы типа "да, входите, слушаю", "что у вас", "здрасьте", "сядьте" и "встаньте" официально признаны как нерекомендуемые.
Кроме того, при завершении приёма, медицинский персонал должен прощаться с пациентами доброжелательно, используя фразы вроде "всего доброго" или "до свидания", а фразы типа "ждём вас снова", "идите уже", "пока", "ну всё", "выздоравливайте", "не болейте" теперь считаются неприемлемыми.
Эти новые стандарты общения предполагают улучшение качества обслуживания пациентов в медицинских учреждениях Москвы. Планируется также оснастить кабинеты медицинского персонала диктофонами для контроля над соблюдением новых правил общения.
Врачам московских поликлиник запретили подшучивать над пациентами
12 января 2024 в 15:13
Нашли ошибку в тексте?
Выделите её мышкой и нажмите CTRL + ENTER
Array ( [ITEMS] => Array ( [0] => Array ( [ID] => 137338 [~ID] => 137338 [IBLOCK_ID] => 32 [~IBLOCK_ID] => 32 [NAME] => РекламаБокс [~NAME] => РекламаБокс [DATE_ACTIVE_FROM] => 16.08.2024 22:29:00 [~DATE_ACTIVE_FROM] => 16.08.2024 22:29:00 [PREVIEW_PICTURE] => 157286 [~PREVIEW_PICTURE] => 157286 [PREVIEW_TEXT] => [~PREVIEW_TEXT] => [DETAIL_PICTURE] => [~DETAIL_PICTURE] => [PREVIEW_TEXT_TYPE] => text [~PREVIEW_TEXT_TYPE] => text [PROPERTIES] => Array ( [LINK] => Array ( [ID] => 275 [TIMESTAMP_X] => 0000-00-00 00:00:00 [IBLOCK_ID] => 32 [NAME] => Ссылка [ACTIVE] => Y [SORT] => 500 [CODE] => LINK [DEFAULT_VALUE] => [PROPERTY_TYPE] => S [ROW_COUNT] => 1 [COL_COUNT] => 30 [LIST_TYPE] => L [MULTIPLE] => N [XML_ID] => [FILE_TYPE] => [MULTIPLE_CNT] => 5 [TMP_ID] => [LINK_IBLOCK_ID] => 0 [WITH_DESCRIPTION] => N [SEARCHABLE] => N [FILTRABLE] => N [IS_REQUIRED] => N [VERSION] => 1 [USER_TYPE] => [USER_TYPE_SETTINGS] => [HINT] => [PROPERTY_VALUE_ID] => 709774 [VALUE] => https://goroda.group/perv/ [DESCRIPTION] => [VALUE_ENUM] => [VALUE_XML_ID] => [VALUE_SORT] => [~VALUE] => https://goroda.group/perv/ [~DESCRIPTION] => [~NAME] => Ссылка [~DEFAULT_VALUE] => ) [HTML] => Array ( [ID] => 277 [TIMESTAMP_X] => 0000-00-00 00:00:00 [IBLOCK_ID] => 32 [NAME] => HTML (если будет заполнен, то картинка и ссылка не будет учитываться) [ACTIVE] => Y [SORT] => 500 [CODE] => HTML [DEFAULT_VALUE] => Array ( [TEXT] => [TYPE] => HTML ) [PROPERTY_TYPE] => S [ROW_COUNT] => 1 [COL_COUNT] => 30 [LIST_TYPE] => L [MULTIPLE] => N [XML_ID] => [FILE_TYPE] => [MULTIPLE_CNT] => 5 [TMP_ID] => [LINK_IBLOCK_ID] => 0 [WITH_DESCRIPTION] => N [SEARCHABLE] => N [FILTRABLE] => N [IS_REQUIRED] => N [VERSION] => 1 [USER_TYPE] => HTML [USER_TYPE_SETTINGS] => Array ( [height] => 200 ) [HINT] => [PROPERTY_VALUE_ID] => [VALUE] => [DESCRIPTION] => [VALUE_ENUM] => [VALUE_XML_ID] => [VALUE_SORT] => [~VALUE] => [~DESCRIPTION] => [~NAME] => HTML (если будет заполнен, то картинка и ссылка не будет учитываться) [~DEFAULT_VALUE] => Array ( [TEXT] => [TYPE] => HTML ) ) [UNDER_LINK] => Array ( [ID] => 276 [TIMESTAMP_X] => 0000-00-00 00:00:00 [IBLOCK_ID] => 32 [NAME] => Подпись [ACTIVE] => Y [SORT] => 600 [CODE] => UNDER_LINK [DEFAULT_VALUE] => [PROPERTY_TYPE] => S [ROW_COUNT] => 1 [COL_COUNT] => 30 [LIST_TYPE] => L [MULTIPLE] => N [XML_ID] => [FILE_TYPE] => [MULTIPLE_CNT] => 5 [TMP_ID] => [LINK_IBLOCK_ID] => 0 [WITH_DESCRIPTION] => N [SEARCHABLE] => N [FILTRABLE] => N [IS_REQUIRED] => N [VERSION] => 1 [USER_TYPE] => [USER_TYPE_SETTINGS] => [HINT] => [PROPERTY_VALUE_ID] => [VALUE] => [DESCRIPTION] => [VALUE_ENUM] => [VALUE_XML_ID] => [VALUE_SORT] => [~VALUE] => [~DESCRIPTION] => [~NAME] => Подпись [~DEFAULT_VALUE] => ) ) ) [1] => Array ( [ID] => 92019 [~ID] => 92019 [IBLOCK_ID] => 32 [~IBLOCK_ID] => 32 [NAME] => Одноклассники [~NAME] => Одноклассники [DATE_ACTIVE_FROM] => 27.05.2023 17:52:00 [~DATE_ACTIVE_FROM] => 27.05.2023 17:52:00 [PREVIEW_PICTURE] => 113240 [~PREVIEW_PICTURE] => 113240 [PREVIEW_TEXT] =>Реклама. ООО «Города Лайф», ИНН 6686129736
[~PREVIEW_TEXT] =>Реклама. ООО «Города Лайф», ИНН 6686129736
[DETAIL_PICTURE] => [~DETAIL_PICTURE] => [PREVIEW_TEXT_TYPE] => html [~PREVIEW_TEXT_TYPE] => html [PROPERTIES] => Array ( [LINK] => Array ( [ID] => 275 [TIMESTAMP_X] => 0000-00-00 00:00:00 [IBLOCK_ID] => 32 [NAME] => Ссылка [ACTIVE] => Y [SORT] => 500 [CODE] => LINK [DEFAULT_VALUE] => [PROPERTY_TYPE] => S [ROW_COUNT] => 1 [COL_COUNT] => 30 [LIST_TYPE] => L [MULTIPLE] => N [XML_ID] => [FILE_TYPE] => [MULTIPLE_CNT] => 5 [TMP_ID] => [LINK_IBLOCK_ID] => 0 [WITH_DESCRIPTION] => N [SEARCHABLE] => N [FILTRABLE] => N [IS_REQUIRED] => N [VERSION] => 1 [USER_TYPE] => [USER_TYPE_SETTINGS] => [HINT] => [PROPERTY_VALUE_ID] => 394556 [VALUE] => https://ok.ru/group62612368523502 [DESCRIPTION] => [VALUE_ENUM] => [VALUE_XML_ID] => [VALUE_SORT] => [~VALUE] => https://ok.ru/group62612368523502 [~DESCRIPTION] => [~NAME] => Ссылка [~DEFAULT_VALUE] => ) [HTML] => Array ( [ID] => 277 [TIMESTAMP_X] => 0000-00-00 00:00:00 [IBLOCK_ID] => 32 [NAME] => HTML (если будет заполнен, то картинка и ссылка не будет учитываться) [ACTIVE] => Y [SORT] => 500 [CODE] => HTML [DEFAULT_VALUE] => Array ( [TEXT] => [TYPE] => HTML ) [PROPERTY_TYPE] => S [ROW_COUNT] => 1 [COL_COUNT] => 30 [LIST_TYPE] => L [MULTIPLE] => N [XML_ID] => [FILE_TYPE] => [MULTIPLE_CNT] => 5 [TMP_ID] => [LINK_IBLOCK_ID] => 0 [WITH_DESCRIPTION] => N [SEARCHABLE] => N [FILTRABLE] => N [IS_REQUIRED] => N [VERSION] => 1 [USER_TYPE] => HTML [USER_TYPE_SETTINGS] => Array ( [height] => 200 ) [HINT] => [PROPERTY_VALUE_ID] => [VALUE] => [DESCRIPTION] => [VALUE_ENUM] => [VALUE_XML_ID] => [VALUE_SORT] => [~VALUE] => [~DESCRIPTION] => [~NAME] => HTML (если будет заполнен, то картинка и ссылка не будет учитываться) [~DEFAULT_VALUE] => Array ( [TEXT] => [TYPE] => HTML ) ) [UNDER_LINK] => Array ( [ID] => 276 [TIMESTAMP_X] => 0000-00-00 00:00:00 [IBLOCK_ID] => 32 [NAME] => Подпись [ACTIVE] => Y [SORT] => 600 [CODE] => UNDER_LINK [DEFAULT_VALUE] => [PROPERTY_TYPE] => S [ROW_COUNT] => 1 [COL_COUNT] => 30 [LIST_TYPE] => L [MULTIPLE] => N [XML_ID] => [FILE_TYPE] => [MULTIPLE_CNT] => 5 [TMP_ID] => [LINK_IBLOCK_ID] => 0 [WITH_DESCRIPTION] => N [SEARCHABLE] => N [FILTRABLE] => N [IS_REQUIRED] => N [VERSION] => 1 [USER_TYPE] => [USER_TYPE_SETTINGS] => [HINT] => [PROPERTY_VALUE_ID] => [VALUE] => [DESCRIPTION] => [VALUE_ENUM] => [VALUE_XML_ID] => [VALUE_SORT] => [~VALUE] => [~DESCRIPTION] => [~NAME] => Подпись [~DEFAULT_VALUE] => ) ) ) ) )
Читайте также
На Урале
В Стране и мире
Сообщить новость
Отправьте свою новость в редакцию, расскажите о проблеме или подкиньте тему для публикации. Сюда же загружайте ваше видео и фото.
Нашли ошибку в тексте?
Выделите её мышкой и нажмите
CTRL
+
ENTER
Комментарии
2. Отзывы прочитываются людьми, имеющими непосредственное отношение к выходу статьи: журналистом, редактором, модератором. Отзывы выставляются на сайт с 07:00 до 22:00 в будние дни и с 09:00 до 18:00 в выходные и праздничные (время московское). Если по прошествии разумного времени отзыв не появился на сайте, то это могло быть вызвано следующими причинами:
- ваш комментарий носил критичный или провокационный характер о работе редакции данного сайта. Действия администрации сайта в комментариях не обсуждаются
- ваш отзыв носил провокационный характер: призывы к межнациональной и социальной розни, к свержению действующей власти и т. п.;
- ваш отзыв содержал нецензурную брань, в т.ч. в криптованном виде, т.е. с заменой букв на символы либо заменой брани на слово с аналогичной фоносемантикой;
- ваш отзыв содержал выражения оскорбительного характера в чей-либо адрес: автора материала, лиц, давших свои комментарии к статье, в адрес героя и т. д. Также не выставляются отзывы, в категоричной форме и бездоказательно - обвиняющие вышеуказанные лица в некомпетентности либо угрожающие им судебным преследованием – в таких случаях вам следует обращаться в прокуратуру напрямую;
- ваш отзыв содержал прямую рекламу (название и контактную информацию) фирмы, речь о которой не шла в авторском материале;
- ваш отзыв указывал на грамматические и орфографические ошибки ранее высказавшихся: грамотность – личное дело каждого;
- ваш отзыв содержал вопрос, ответ на который был дан ранее;
- ваш отзыв содержал слова из молитвы какой-либо религии (например: Аминь) или носит религиозный характер;
- ваш отзыв состоял из одного-двух слов, не несущих информативной нагрузки: «Афтар жжет», «Супер», «Наконец-то», «Отстой». Если цель вашего отзыва – дать односложную оценку мнению кого-либо из высказавшихся, воспользуйтесь рейтингом: «+», если вы поддерживаете комментатора, и «-», если не поддерживаете;
- ваш отзыв содержал слишком длинную ссылку или конструкцию, написанную без пробелов («плохие__________водители___________» и т. п.). 3. Материалы, которые являются коммерческими Отзывы к ним модерируются в соответствии с настоящими правилами.
4. Материалы, которые являются коммерческими. В дополнение к действующим правилам отзывы модерируются в соответствии с требованиями рекламодателя.
5. Зарегистрируйтесь, если вы хотите высказываться открыто: честное неанонимное мнение всегда ценится выше. Если вы оставляете отзыв под своей регистрацией, вам будет автоматически направлено уведомление о результате: либо подтверждающее размещение отзыва на сайте, либо с указанием того, что содержание вашего отзыва противоречит правилам размещения отзывов.