Первоуральский городской суд вынес решение по делу двух туристов против туроператора ООО «Интурист», который организовал их поездку на Шри-Ланку. Рейс Екатеринбург — Хамбантога был запланирован на 26 января 2025 года в 5:05 утра, но произошла ошибка.
В январе 2025 года Виталий и Сергей оформили туристический пакет на 9 ночей, получив все необходимые документы и билеты. При прибытии в аэропорт «Кольцово» они обнаружили, что в билетах указано неверное время вылета: самолет отправлялся на три часа раньше. Из-за этого туристы пропустили рейс и были вынуждены самостоятельно покупать новые билеты, чтобы не сорвать отдых.
После поездки туристы обратились к туроператору с требованием компенсировать расходы, но компания отказалась. Тогда Виталий и Сергей подали иск, требуя возмещения стоимости несостоявшегося перелета, новых билетов, такси, морального ущерба, штрафа за нарушение прав потребителя и судебных расходов. Общая сумма по каждому иску составляла 113 779,50 рубля.
Суд частично удовлетворил требования: с ООО «Интурист» взыскано по 60 853 рубля компенсации расходов, 8 000 рублей — морального ущерба, 20 000 рублей — штрафа за нарушение прав потребителя и 213 рублей на судебные издержки. В итоге каждому истцу присудили по 89 066 рублей.
Решение суда пока не вступило в законную силу и может быть обжаловано. Дело подтверждает, что туристы имеют право на компенсацию при некорректном предоставлении услуг и демонстрирует эффективность защиты прав потребителей через суд.
Что случилось в Екатеринбурге и Первоуральске? Переходите и подписывайтесь на telegram-каналы «Урал24» и «Первоуральск Лайф», чтобы узнавать все новости первыми!
В январе 2025 года Виталий и Сергей оформили туристический пакет на 9 ночей, получив все необходимые документы и билеты. При прибытии в аэропорт «Кольцово» они обнаружили, что в билетах указано неверное время вылета: самолет отправлялся на три часа раньше. Из-за этого туристы пропустили рейс и были вынуждены самостоятельно покупать новые билеты, чтобы не сорвать отдых.
После поездки туристы обратились к туроператору с требованием компенсировать расходы, но компания отказалась. Тогда Виталий и Сергей подали иск, требуя возмещения стоимости несостоявшегося перелета, новых билетов, такси, морального ущерба, штрафа за нарушение прав потребителя и судебных расходов. Общая сумма по каждому иску составляла 113 779,50 рубля.
Суд частично удовлетворил требования: с ООО «Интурист» взыскано по 60 853 рубля компенсации расходов, 8 000 рублей — морального ущерба, 20 000 рублей — штрафа за нарушение прав потребителя и 213 рублей на судебные издержки. В итоге каждому истцу присудили по 89 066 рублей.
Решение суда пока не вступило в законную силу и может быть обжаловано. Дело подтверждает, что туристы имеют право на компенсацию при некорректном предоставлении услуг и демонстрирует эффективность защиты прав потребителей через суд.
Что случилось в Екатеринбурге и Первоуральске? Переходите и подписывайтесь на telegram-каналы «Урал24» и «Первоуральск Лайф», чтобы узнавать все новости первыми!