9 октября прошлого года один из пенсионеров Первоуральска обнаружил, что его домашний телефон молчит — связи нет. Убедившись, что аппарат исправен, мужчина обратился в «Ростелеком» с просьбой восстановить связь.
Время шло, мастера не торопились выполнять заявку. При этом несмотря на то, что услуга не предоставлялась, оператор связи не забывал регулярно присылать квитанции за пользование телефоном, который не работал. Повторные обращения в «Ростелеком» результата тоже не дали.
Тогда пенсионер решил обратиться в консультационный пункт для потребителей Первоуральского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области». Здесь ему помогли оформить иск для обращения в суд.
Пока шло судебное разбирательство, связь восстановили и сделали перерасчет платы. А кроме того, суд взыскал с «Ростелекома» в пользу истца убытки, компенсацию морального вреда и штраф — в общей сложности 4 755 рублей.